Van handmatig naar geautomatiseerd bestellen

Retail Brands verwerkte B2B-bestellingen jarenlang via telefoon en e-mail. Dit zorgde voor onnodige overhead, foutgevoeligheid en veel handmatig werk met name voor de financiële afdeling. De behoefte was duidelijk: een digitaal platform waarin klanten zelf hun bestellingen kunnen plaatsen, betalen én altijd de laatste informatie kunnen inzien.

Samen met Retail Brands ontwikkelde My Tech Partner een op maat gemaakt B2B-portaal dat deze uitdagingen structureel oplost. Het resultaat: 8 uur handmatig werk per dag bespaard, hogere klanttevredenheid en een schaalbare oplossing voor de toekomst.

Wat we hebben gebouwd

Productcatalogus met 2000+ items
Alle producten zijn overzichtelijk geïmporteerd en gepresenteerd, met focus op gebruiksgemak voor B2B-klanten en salesagenten.

Uitgebreid rollen- en rechtenbeheer
Verschillende gebruikersrollen, waaronder salesagenten, klanten en beheerders, kunnen veilig en gescheiden inloggen en hun eigen functionaliteiten gebruiken.

Koppeling met Snelstart boekhoudsysteem
Orders en klantgegevens worden automatisch gesynchroniseerd, wat de administratie vereenvoudigt en fouten minimaliseert.

Nieuwe betaalmethodes geïmplementeerd
Waar eerder alleen bankoverschrijving werd gebruikt, kunnen klanten nu direct online afrekenen via iDeal, Bancontact en andere betaalopties.

Nieuws & updates via het portaal
In plaats van losse e-mails ontvangen klanten nu platform-notificaties. Zo is alle belangrijke informatie altijd beschikbaar, ook als een mailing gemist wordt.

Servermigratie naar dedicated omgeving
Voor betere prestaties en betrouwbaarheid hebben we het platform verhuisd naar een dedicated server met 24/7 monitoring en support.

Doorontwikkeling en support
My Tech Partner blijft het portaal onderhouden en uitbreiden, met actieve monitoring, updates en ondersteuning.

Een stapsgewijze aanpak voor succes

Het traject begon met gezamenlijke brainstormsessies en voortgangsgesprekken op locatie. We startten met een beperkte livegang voor een selecte klantengroep van Retail Brands. Op basis van hun feedback hebben we gerichte verbeteringen doorgevoerd. Na deze validatie werd het portaal verder uitgerold naar de rest van de klanten.

Resultaat: schaalbare groei en tevreden teams

Dankzij het nieuwe B2B-platform is de productiviteit van de financiële afdeling significant toegenomen en kunnen klanten sneller, makkelijker én digitaal bestellen. Het portaal vormt nu de ruggengraat van de digitale B2B-strategie van Retail Brands.